如何做好客户的分類及管理

可以藉助CRM系統，設置不同的字段，可以通過消費金額、地區、性別等等關鍵字段進行分類，對不不同類別的客户提供不同的服務，從而提升客户滿意度。

例如：按照消費金額將客户分為優質客户、中間客户和低質量客户。那麼，對於消費比較高的優質客户，就可以為其提供特殊的服務（定製化等），在這些客户身上花費更多的時間和精力；對於中間客户，積極開發其價值，因為他們的潛力往往沒有被開發出來；對於低價值客户，在確認他們不會花費更多的金錢之後，就可以將放棄持續跟進，做好基礎維護即可。