怎樣搞好客户關係管理

方法如下：

1、轉變觀念，充分認識客户關係管理的重要性，要實施客户關係管理，企業管理者首先要高度重視並給予支持，改變傳統的管理觀念。

2、構建企業文化，健全客户管理體系，客户關係管理是企業整體業務流程的體現，是企業與外界市場聯繫，與客户接觸的“眼睛和耳朵”。這就需要企業以客户關係為重點打造自身的企業文化體系，形成全新的商業戰略思維。

3、處理好技術和人的關係，CRM系統不單單是一項技術，還是技術與管理之間的融合，因此，企業要培養一支熟練操作系統的員工隊伍，確保在信息技術上能為客户關係的建立提供人力保障。

4、整合營銷模式，提高客户忠誠度，企業需從客户關係管理的理念出發形成一套戰略思維，並滲透到營銷的各個環節，產品的設計、渠道開發、價格制定、促銷策略都應體現想客户所想，為客户創造更高的價值。