如何更好地進行客户分級管理

1、把客户羣分為關鍵客户、主要客户、普通客户三個類別。對不同類別的客户，應採取不同的管理方法，並建立科學動態的分類管理機制。

2、各部門必須加大關注客户的力度，想辦法保留住客户以獲得可持續發展的動力。提升企業核心競爭力適應客户需求的變化；採取科學的技術手段，處理好企業與客户之間的關係來提高和維持較高的客户佔有率。真確識別客户盈利價值的差異性，進而採取有效的管理。

3、必須對自己擁有的客户進行有效的差異分析，並根據這種差異來區分不同價值的客户，更合理地進行配置，實現客户資源價值和企業投入回報的同步最大化。

4、對現有的客户資料每月進行統計分析，找到有許多個方面相同或相似的客户羣體。以區分不同價值的客户，以便有效地分配銷售、市場和服務資源，鞏固企業同關鍵客户的關係。

5、每月按照客户價值進行分類，找到最有價值的客户即關鍵客户，把客户羣分為關鍵客户。