關於客房的百科
客房衞生清潔工作的程序：工作中時時注意禮貌用語，做到“三輕”；工具車橫檔在客房門口，吸塵器靠邊擺放；在所做客房門把上掛上“正在打掃”牌；將空調關掉，拉開窗簾，打開窗户，換氣通風；撤走髒垃圾袋，倒入工作車的垃圾桶內；撤下牀上要...
南京白金漢爵沒有客房按摩。南京白金漢爵大酒店有限公司於2017年02月13日成立。法定代表人胡金迪，公司經營範圍包括餐飲服務、住宿服務、棋牌服務、會議服務、游泳服務、酒店管理服務、停車場管理服務、展覽展示服務、...
客服主管工作計劃：1、深入學習貫徹執行力，培養紮實工作作風，注重管理工作實效。管理人員堅持多到現場，多關注細節，管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工，管理人員要創新性的開展工作，首先要意識創新，管理人員要...
客房對客服務內容：1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度；2、接聽電話，答覆住客諮詢或要求；3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀；4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎...
1、綠色客房是綠色飯店的重要組成部分。它是指飯店客房產品在滿足客人健康要求的前提下，在生產和服務的過程中對環境影響最小和對物資消耗最低的環保型客房。綠色客房是21世紀人們追求迴歸自然的必然結果。2、要求在設...
綠色客房是指飯店客房產品在滿足客人健康要求的前提下，在生產和服務的過程中對環境影響最小和對物資消耗最低的環保型客房。綠色客房是21世紀人們追求迴歸自然的必然結果。到20世紀80年代，越來越多的人們已意識到自己生...
1、需具備服務意識。如果員工對客房服務員這門行業沒有一丁點了解，那麼在工作時，麻煩還是比較多一些的。客房服務員也要知道，服務是否完善也是很重要的。客户會很看中的服務員的服務態度，服務員態度囂張，不滿足客户的需求，...
1、站在牀頭甩單，並一次到位。中線居中，正面朝上。四角包角平整成90度，先包牀頭兩角，再包牀尾兩角。套被套，抖開被套，平鋪牀上。將多用被套入被套，四角吻合。抖平多用被，被套服帖、平整。2、鋪多用被：將多用被平鋪在牀上，被尾與...
中國第一支客房銷售團隊誕生於1988年。銷售團隊是指由兩到三個以上的銷售人員組成，通過成員之間的相互影響，相互作用，在行為上有共同規範的介於組織和個人之間的一種組織形態。銷售團隊通常指團隊銷售，其是由銷售專業人員...
客房領班的主要職責是：1、組織和安排酒店客房及公共區域的清理、保潔、佈置工作；2、組織和安排客房服務員與酒店其他各崗位的操作銜接工作；3、督導並培訓客房服務員按標準和流程實施、完成任務；4、組織和安排客房服務員對...
1、客房空間：客房空間是客房的基礎。我國旅遊涉外飯店星級標準規定，標準間客房淨面積小於16平方米；衞生間面積不能小於4平方米；標準間高度不能低於2、7米。對一個雙牀間而言，國際上流行的房間寬為3、6至4、2米，長為7、6至10...
客房服務員禮儀禮節舉止的一般要求：1、客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢，不要拖鞋、擼衣袖、打飽嗝、伸懶腰、哼小調和打噴嚏、打哈欠。咳嗽時應用手帕捂住嘴，面向一旁，避...
客房清掃的的基本方法是先卧室後衞生間、從上到下、從裏到外、環形清理、先鋪後抹、乾濕分開、專布專用。客房是酒店為客人準備用於住宿以及休閒娛樂等服務的場所。酒店會根據客人的不同需求和用途設置不同種類的客房...
1、真誠，是否真誠，反映服務員的服務作風缺陷，要為客人提供最佳服務，首先要突出真誠二字，要實行感情服務，避免單純的完成任務式的服務。2、高效效率服務就是快速而準確的服務。3、禮貌，客房服務中的禮貌禮節，是客房服務質量的...
做好客房領班需要檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況，合理安排工作任務，按照清潔標準檢查客房衞生，檢查報修、維修情況，調查客人的投訴，並提出改進措施。客房是酒店為客人準備用於住宿以及休閒娛樂等服務的場所。酒店...
主題客房是通過空間、平面佈局、光線、色彩、陳設與裝飾等諸多要素，運用各種藝術手法來設計與烘托某種獨特的文化氛圍，突出某種主體的客房。這種不同於傳統星級酒店，不同於經濟型連鎖酒店的概念機構，帶給了人們更豐富的選...
清掃住客房時應注意：在清潔過程中客人回來，要主動的向客人打招呼問好，查核客人房卡，核實後徵求客人意見是否繼續打掃，徵的同意可以繼續清掃應迅速清理好離開。房間電話是客人在店期間的主要通訊工具，或關係到客人某方面的得...
綠色客房產生背景介紹：二戰後的二十多年中，世界環境發生了重大的變化使人類面臨着一系列生存危機的挑戰。到二十世紀六十年代末，人們開始意識到保護和改善環境已經是一個迫切的任務。1972年聯合國發表了《人類環境宣言》...
公共課程部分（前廳、客房、保安、工程、大堂）:一、禮節、禮貌、禮儀：1、禮節禮貌禮儀的概念。2、禮節禮貌禮儀的要求。3、禮貌用語的場景使用。4、電話禮儀。5、世界主要國家的禮儀風俗。二、儀容儀表：1、儀容儀表的含義...
利益引導法和高碼討價法是客房部兩種有效的銷售技巧，可以在酒店客房銷售過程中加以運用。利益引導法：是對已預訂本酒店的客人，採取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原訂預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房；高碼討價法：是...
賓館設計中客房空間室內設計的基本原則：1、客房室內設計遵循實用、經濟、美觀、安全、綠色的基本設計原則；2、進行客房室內設計時必須確保建築物安全，不得任意改變建築物承重結構和建築構造；3、進行客房室內設計時，不得破...
1、服務型。酒店在客房裝飾配備上花費巨大，但最吸引顧客的還是酒店的服務。2、複雜性。客房服務的工作範圍廣，涉及的內容複雜。除了保持客房的整潔與乾淨之外，還要對整個酒店的環境衞生、設備保養和制服的洗滌等負責。3...
客房得房率指的是指可供我們的業主住户所支配的面積（也就是套內建築面積）與每一户建築面積（也就是銷售面積）之比。銷售面積=套內建築面積+分攤的公用建築面積。得房率是我們的業主買房比較看重的重要的一個指標。在我們計...
客房服務員住房20到30分鐘打掃，客房服務員主要工作是為客人創造一個乾淨舒適的休息的房間，每天需要搞衞生包括，客房的桌椅、地毯、牀鋪、窗台、衞生間的浴盆、洗臉池、坐便消毒、換髮一次性牙膏、牙刷、肥皂等。客房是酒...
第一，客房服務質量的基本要求：1、真誠：是否真誠，反映服務員的服務態度問題；2、高效：效率服務就是快速而準確的服務；3、禮貌：客房服務中的禮貌禮節，是客房服務質量的重要組成部分，也是客人對客房服務人員的基本要求之一；4、微笑：微...
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