客房服務的特點
來源:生活大全幫 1.14W
1、 服務型。酒店在客房裝飾配備上花費巨大,但最吸引顧客的還是酒店的服務。
2、 複雜性。客房服務的工作範圍廣,涉及的內容複雜。除了保持客房的整潔與乾淨之外,還要對整個酒店的環境衞生、設備保養和制服的洗滌等負責。
3、 隨機性。顧客就是上帝。只要顧客的要求合理合法,客房服務可根據客人的需求變化。
4、 不易控制性。因為服務是無形的,不同顧客有不同需求,不易用一個標準進行衡量。
1、 服務型。酒店在客房裝飾配備上花費巨大,但最吸引顧客的還是酒店的服務。
2、 複雜性。客房服務的工作範圍廣,涉及的內容複雜。除了保持客房的整潔與乾淨之外,還要對整個酒店的環境衞生、設備保養和制服的洗滌等負責。
3、 隨機性。顧客就是上帝。只要顧客的要求合理合法,客房服務可根據客人的需求變化。
4、 不易控制性。因為服務是無形的,不同顧客有不同需求,不易用一個標準進行衡量。