客户對商品或服務不滿意了怎麼辦

在商業中，如果你的服務或者你的產品讓客户很不滿意的話，很容易會被客户投訴，遇到這種情況怎麼處理呢？

第一，穩定客户的情緒

客户不滿意肯定是會發火的，我們先要穩定他們的情緒，讓其緩和，心平氣和的解決問題。

第二，指出自己的問題

不管是誰的問題，哪怕是客户的，一定要先承認自己的錯誤，這樣讓客户心理好受些，千萬不要説客户問題。

第三，找出實際問題

不要在推卸責任，要找出客户不滿意的原因所在，來共同解決，並讓客户感到滿意為止。

第四，讓利客户

一些客户對產品使用不滿意的話，你可以給予一定的讓利，貼差價或者其他讓客户得利的事情。

第五，做好服務，避免投訴

一定不要讓客户進行投訴，這樣反而會影響自己的業績，做好後期服務，重視起來，讓客户感到他很重要