4C理論是什麼

4C理論是：4C營銷理論，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統營銷的4P相對應的4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:消費者、成本、便利和溝通，它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。