簡述4PS和4CS理論的內容
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4PS營銷理論的內容:
1、產品:注重開發的功能,把產品的功能訴求放在第一位。
2、價格:根據不同的市場定位,制定不同的價格策略。
3、分銷:企業並不直接面對消費者,而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立,企業與消費者的聯繫是通過分銷商來進行。
4、促銷:企業注重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期的行為促成消費的增長。
4CS營銷理論的內容:
1、顧客:主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。
2、成本:不僅是企業的生產成本,還包括顧客的購買成本,同時也意味着產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,又能夠讓企業有所盈利。
3、便利:即為顧客提供最大的購物和使用便利。便利是客户價值不可或缺的一部分。
4、溝通:企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業顧客關係。