電話客服是做什麼工作

電話客服的主要工作內容是接待客户諮詢、售後服務等服務類的內容，有業績考核，考核的是打電話的客人對客服人員工作的表現打分。

客户服務(CustomerService)，主要體現了一種以客户滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客户界面的所有要素。