如何做好電話呼出等客服工作

在工作中如何才能做好一名客服人員

準備一面鏡子，上班前3分鐘整理着裝，對着鏡子微笑，好的狀態是美好一天的開始

打電話時,切記熱情,多親切禮貌的問候,關注最近生活習慣

多和客户聊天,從聊天中才能獲取我們所需要的重點

瞭解客户目前的需求,多給客户提建議

告知客户產品的作用,以及能給他帶來的優勢,給出合適的選擇

給顧客分析情況,預約顧客到店詳細瞭解,這點很重要,一定要預約顧客具體時間,最後是在三天內,三天後很多顧客都可能出現反悔的情況