進行電話銷售時應怎樣擺正心態輕鬆應對客户的拒絕

通常有些客户對並不瞭解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來説 就是一種習慣；還有些客户的拒絕，往往是需要進一步瞭解你的產品的正常反在30%左右。為了減少客户的流失率，電話營銷人員要時常採取客户回訪方 式與客户建立關係，從而激起客户重複購買的慾望。通常在做客户回訪時電話營銷人員可以採取交叉銷售的方式，給客户介紹 更多的產品，供客户選擇。