關於ITIL的百科
ITIL是英國政府中央計算機與電信管理中心在20世紀90年代初期發佈的一套IT服務管理最佳實踐指南。在此之後,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上,總...
ITIL基礎認證,是針對任何希望對IT服務管理理念有所瞭解的人,其主要目的是確保認證者從專業的角度瞭解ITIL的基本知識體系和專業術語。ITIL是一個基於行業最佳實踐的框架,將IT服務管理業務過程應用到IT管理中。許多CIO都...
ITILV3有哪些完善和提升方法/步驟1ITILV3中,對於IT的定位進行了更大的提升,已經達到了企業戰略相關的層面。2ITILV3圍繞着服務生命週期進行展開,涉及到服務戰略、設計、轉換和運營等方面。3服務是企業的戰略性財富,應該梳...
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