ITIL V3有哪些完善和提升

ITILV3有哪些完善和提升

ITILV3中，對於IT的定位進行了更大的提升，已經達到了企業戰略相關的層面。

ITILV3圍繞着服務生命週期進行展開，涉及到服務戰略、設計、轉換和運營等方面。

服務是企業的戰略性財富，應該梳理清楚服務的價值和以及服務管理與業務之間的關係。

服務的具體落地實施，涉及到服務設計、服務轉換和服務運營幾個重要的環節。

服務設計主要涉及目標和要素、設計模型、成本模型、效益和風險分析以及測量和控制等。

服務轉換側重於通過合適的方法、工具建立完整的知識管理體系，運營則主要為實施應用、變更提供指導。

對服務的持續改進和優化，有助於促進業務的發展，對於IT的發展和完善的意義是不言而喻的。