如何對待態度冷漠的客户

在和別人交往時，通常他都不太有禮貌，甚至可以説是傲慢的：“我買不買，都沒什麼關係。”他嗤之以鼻，不時故意看看手錶，對銷售人員的談話內容顯出一副覺得很無聊的樣子。他的本色：這類客户常常是表面上故意裝出不在乎這個商品的表情，其實他心裏是雪亮的。在推銷人員的介紹談話當中，他不時會看出矛盾或者自以為抓住了什麼弱點。不過，一般而言，他不會大聲説出自己的相反意見，要等到積少成多才表示。推銷高手的導演對策：他看得出來危險性，在產品介紹時用的時間越長，阻力可能就堆得越高。對付這種客户，要先撕去他無所謂的不動心態度，然後“扭轉”方位。對於這種客户推銷高手只有一而再、再而三地去鼓勵他，煽動他，激起他的興趣！此時簡潔地介紹商品的優點會有幫助。你必須一而再、再而三地誘發他的好奇心，使他最終對產品感到有興趣。