簡述質量管理八項原則

1、 以顧客為關注焦點，顧客中心論；

2、 領導作用，以身作則；

3、 全員參與；

4、 過程方法；

5、 管理的系統方法；

6、持續改進；

7、 基於事實的決策方法；

8、 與供方互利的關係。