登錄12306忘記用户名和密碼怎麼辦

1、首先打開手機上的“鐵路12306”軟件，首頁界面如下圖所示，點擊右下角處“我的”按鈕。

2、進入“我的12306”界面後，點擊箭頭處的“登錄”按鈕即可。

3、“登錄”界面如下圖所示，點擊下方箭頭處的“忘記密碼？”按鈕。

4、進入“找回密碼”界面，使用“人臉識別”找回密碼，輸入個人信息即可。

5、方框處輸入用户的證件號碼和姓名，點擊箭頭處“開始刷臉認證”按鈕。

6、“人證核驗”界面如下圖所示，勾選方框處的同意協議，點擊箭頭處的“開始核驗”。

7、方框處顯示“請把臉移入框內保持不動”，把人臉放在框內識別即可。

8、下面開始“補全賬户信息”，包含手機號、新密碼等，點擊箭頭處“找回密碼”即可。

9、系統提示“密碼重置成功”，點擊下方的“登錄”按鈕，即可使用新密碼登錄賬户。

10、此方法適用於iPhone、華為、小米等機型。