客服人員如何跟客户推廣新活動

每一個公司都少不了客服工作人員，那麼客服人員除了單純的解答疑惑，處理售前售後之外，有的公司還會有推廣新活動的工作。那麼，如何推廣新活動呢？下面我從老客户和新客户2各方面來介紹一下。

針對老客户的話，首先不管你是電話推廣還是各種自媒體推廣，都要感謝老客户對該公司的支持與肯定，懷着感恩的心。

其次就是詢問與貴司合作過程中有什麼建議類的，如果有，及時做好安撫以及反饋，如果沒有建議的話，再次表示感謝與支持。

最後就是説出公司的新活動，首先説出重點，如果客户不忙的話，再詳細介紹一下；如果忙的話，做好記錄下次再溝通。

針對新客户的話，首先當然是介紹一下公司以及公司業務，讓新客户瞭解一下我們公司

其次如果客户沒有其他對公司的疑問，你可試着問客户的基本情況，做好記錄。

最後當然就是宣傳公司的一些活動了，客户有時間就詳細介紹一下，如果在忙的話，下次再約時間介紹。