企業質量文化的內涵包括哪些方面

企業質量文化分為物質，行為，制度及道德四個層面。企業質量文化是指企業和社會在長期的生產經營中自然形成的一系列有關質量問題的意識，規範的價值取向，行為準則，思維方式以及風俗習慣，其核心內容即質量理念，質量價值觀，質量道德觀，質量行為準則。

企業質量文化由四部分構成，質量物質文化，它指的是產品和服務的外在表現，包括質量工作環境，產品加工技術，設備能力，資產的數量，質量與結構，科學與技術水平，人力資源狀況等等。質量行為文化，包括質量管理活動，宣傳教育活動，員工人際關係活動中產生的文化現象。質量