營銷的要點是什麼

1、客户基本情況。它應包含客户的姓名和職務；客户的性格、愛好和固有觀念；客户家庭情況（成員、工作單位、生日）；客户的權限。

2、客户購買行為特徵。它包括客户對推銷員的態度；推銷過程會遇上哪些阻力；客户會有哪些反對意見；客户主要購買動機是什麼；客户的購買政策。

3、能為客户提供什麼。它包含產品，其他服務等，還要計劃出洽談的要點。

4、如何進行營銷。這是最為重要的一點，它包括如何吸引客户的注意力；如何引起客户的購買興趣；如何刺激客户的購買慾望；如何實現購買行動。