質量管理體系的基本要素

不同的角度有不同的説法：

在文件方面：是質量手冊、程序文件、作業指導書、標準表格。

在影響品質的方面：是人、機、料、法、環。

在事件策劃方面：是P計劃、D執行、C檢查、A處理。

在品質管理方面：是質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。