如何提升美團點評門店星級

1、老闆/高層高度重視。將門店星級納入店長或相關員工KPI考核之中。

2、門店PK/內部激勵。通過各個門店的星級PK賽，刺激店長去想辦法提升各自門店的星級和評價。

3、霸王餐。綜合類菜品門店比如宴席，酒樓，火鍋，中餐正餐類，日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引達人進店體驗，發佈優質點評。其優勢在於：獲得曝光、口碑引爆、拉動消費和店鋪熱度。值得注意的是，商户星級是綜合眾多用户的總體評價”、根據數據模型計算得來，沒有任何的人工干預，也與商業合作無關。霸王餐評價以一定權重計入星級，但不承諾對提升星級有幫助。用户產生實際到店體驗可能是好評也可能是差評，請理智對待，聽取用户反饋。

4、及時回覆評價，減少惡意差評。常客的負向評價比如服務態度變差，配送慢，產品質量不滿意等”未得到商家有效迴應可能導致老客流失、影響其他用户決策。與好評用户的良性互動，有利於提升復購，提升口碑；對差評用户要及時安撫溝通，並誠懇迴應，有助於避免用户流失，也避免擴大差評影響。遇到用户或競對惡意差評可進行舉報申訴。

5、不利益誘導好評。誘導點評是指通過利益如折扣、送菜、送禮、升級服務等作為交換條件誘導會員產生的好評。