蘇寧手機如何退貨
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蘇寧手機退貨流程如下:
1、在線提交退換貨申請:收到訂單簽收後,若發現商品存在影響使用的故障,可以在線發起退換貨申請;
2、申請成功:蘇寧易購客服會第一時間聯繫瞭解產品情況,務必登記準確的聯繫方式,期間保持電話暢通,申請成功後可隨時查詢瞭解進度;
3、郵寄辦理:打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至蘇寧物流基地;
4、送至現場客服:將發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店,服務人員將會核實後辦理退換貨手續;
5、換新或退款:符合換貨條件的,蘇寧易購客服將安排倉庫立刻發送全新商品,替代原返回的商品,符合退貨條件的,商品入庫後,將根據訂單的支付方式返還款項。