如何做好前台收銀員

怎麼做好前台收銀工作？我將我的經驗分享給大家！服務員就是為別人服務，所以應儘量滿足客人的需求，是客人滿意，從而工作舒心。

前台人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。

第二點要時刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺。

這樣客人才會繼續光臨。

第三要引導客人選擇房型，價格等。

客人並不瞭解你酒店的房型房價，所以就需要你根據客人的需求進行安排介紹。

第四，對於客人提出的問題只要是能幫助的，我們都要儘量幫助。

客人是上帝。作為服務員我們的本職工作就是為上帝服務。

第五就是錢財要準確，押金，房費等明細要清楚，

另外操作一定要在攝像頭下進行操作。

避免一些不必要的麻煩。

工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人。