物流異常訂單怎麼處理

1、打開電腦，進入到我的淘寶店鋪中。

2、點擊進入到工作台首頁，在待辦事項模塊中找到並點擊“物流異常”選項。

3、當有物流異常訂單提示時，出現這個提示已經比較晚了，一般超出了48小時，打開該訂單查看物流異常信息。物流異常有五種不同類型的分類：“接收超時”、“中轉超時”、“派籤超時”、“虛假簽收”和“快遞反饋異常”。

4、在物流異常列表中可以看到異常訂單的基本信息，包括超時時長、訂單號和買家信息等。這時我們應該一方面聯繫快遞公司，詢問具體什麼情況，得到相應的答覆，另一方面根據快遞公司給出的答覆來向買家説明情況。也可以直接在後台上報異常問題，最方便的方式就是直接聯繫合作網點解決異常情況。

5、還有個“快遞反饋異常”的問題，這個是快遞公司反饋的信息需要及時的進行處理，一般都是收件收不到或者收件有問題之類的。

6、在物流時效中可以查看整個店鋪的物流情況，在行業中處於什麼位置，根據買家反饋的信息中獲取相關意見和建議，然後改進店鋪的整體流程和時效，這樣才會減少物流異常的情況再次發生。