聯通機頂盒錯誤代碼10071

故障原因：

1、網絡未連接；

2、寬帶IP地址不在範圍內；

3、業務帳號和機頂盒不匹配。

處理方法：

1、檢查IPOE帳號、密碼是否正確；

2、獲取IPOE的IP地址，聯繫平台人員查看；

3、聯繫工作人員，查看業務帳號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業廳更換機頂盒重新開户。