二級密碼忘記了怎麼辦

二級密碼忘記了的解決方法：

1、如註冊信息為本人身份證信息，請發送電子郵件至客服郵箱。郵件內容：被鎖定的號、身份證正反兩面照片、本人手持身份證照片。若核實無誤，工作人員將在1-2個工作日內為您解鎖二級密碼。

2、如為特殊情況(比如：號是從別人那裏購買、註冊身份證信息胡亂填寫、賬號為朋友贈送等等)，請發送電子郵件至客服郵箱。郵件內容：被鎖定的號、購買時間、其他能證實該號所有權的信息。若核實無誤，工作人員將在3個工作日內為您解鎖二級密碼。

3、若確實無法提供任何所有權信息，同樣請發送電子郵件至客服郵箱。郵件內容：被鎖定的號。官方會通過其他渠道核實賬號所有權真實性，若審核無誤，同樣為您解鎖。但審核時間較長，請耐心等待。