非語言溝通的作用

非語言溝通的作用：傳遞信息、溝通思想、交流感情。

1、使用非言語溝通符號來重複言語所表達的意思或來加深印象的作用；具體如人們使用自己的言語溝通時，附帶有相應的表情和其他非言語符號。

2、替代語言，有時候某一方即使沒有説話，也可以從其非言語符號上比如面部表情上看出他的意思，這時候，非言語符號起到代替言語符號表達意思的作用。

3、非言語符號作為言語溝通的輔助工具，又作為“伴隨語言”，使語言表達的更準確、有力、生動、具體。

4、調整和控制語言，藉助非言語符號來表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。

5、表達超語言意義，在許多場合非語言要比語言更具有雄辯力。高興的時候開懷大笑，悲傷的時候失聲痛哭，當認同對方時深深的點頭，都要比語言溝通更能表達當事人的心情。

非語言溝通：

非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環境等進行溝通。在溝通中，信息的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達信息的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支持性角色。

非語言溝通的特點：

多渠道（通過聲音、視覺、嗅覺等傳遞信息）、多功能（傳遞信息、溝通思想、交流感情等）、無意識性（對外界刺激的直接反應）、真實性（極難壓抑和掩蓋）、情緒表現（附帶有相應的表情）、多種涵義（表達交流溝通中不同階段的意向）、個性化（每個人都有自己獨特的肢體語言）、情境性（情境左右着非語言符號的含義）。