服務提升的辦法和措施

1、注重員工職業素質培養，從語言溝通、服務禮儀、溝通技巧等多方面進行培訓和演練，讓員工掌握服務技巧，不斷增強其服務意識。

2、注重員工敬業精神培養，培養服務崗位的人員對服務對象負責，讓對方滿意的服務態度。

3、注重員工溝通技巧培養，對顧客出格的態度和要求給予理解，並以更優的服務去感化顧客。

4、注重服務制度制定落實，讓員工服務意識直接關係到其切身利益，督促員工提高服務意識。

5、注重領導示範引領作用，重視員工的身心健康、思想活動，安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難，以身作則帶動員工服務意識不斷提高。