溝通技巧和方法

溝通之前要弄清楚溝通的內容和目的，把想要表達的內容説清楚，要處理好異議，各自説明，通過溝通達到一個共同的想法。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等。雖然擁有溝通技巧並不意味着成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能會使管理者遇到許多麻煩和障礙。