銷售溝通技巧培訓

銷售溝通根據需要可分書信溝通、電話溝通和麪對面溝通。此篇我們重點説説面對面溝通技巧。

需要面對面溝通，保持面帶適宜的笑容。既然溝通就需要能夠溝通下去，適宜的笑容能夠讓別人不會一看見即刻產生不想溝通的念頭。

溝通的語氣誠懇，且讓人感到不反感的熱情和欣欣向榮的活力，讓人有繼續溝通的慾望。

面對面的溝通，服裝也應該注意。需整潔，與要溝通的內容，溝通的對象，溝通的場合需相宜。

面對面溝通學會傾聽，並作出適當的反應，設身處地為對方着想。讓對方不要產生拒絕溝通的念頭。

當溝通過程中偏離所想溝通的主題思想或散落，做適當的控制和綱領性的過渡，儘量做到不着痕跡。

有一個好的記憶力，不要説出對方反感的語言或作出對方反感的肢體語言。