客服部如何制定考核標準

一、崗位工作：崗位職責中描述的工作內容，由直接上級進行考評；

二、工作態度：指本職工作內的協作精神、積極態度。

考評說明：

1、考慮整個考評時期的業績。

2、對所有被考評人進行集會考評，請勿以人為單位進行考評。

3、客服部考核分為兩部分，一部分以工作容量為考核標準70%，另一部分以滿意度為考核標準30%。