塑造口碑如何從細節處着手

細節是無處不在的，所以塑造口碑時細節營銷要從企業營銷的最初開始。 而首先要做的，就是從戰略上細節化，因為只有指導方向正確，才能在不斷探 索的道路上對企業進行真正的精細管理。具體來説，就是在市場環境的分析、市場細分、市場定位等方面就開始着 重細節，這是企業創造良好口碑的基礎。比如，為了佔領市場，寶潔公司設計了九種品牌的洗衣粉，汰漬、奇爾、 格尼、達詩、彼德、卓夫特、象牙雪、奧克多和時代，不同的品牌代表不同的用途， 服務不同的對象，其細緻程度超乎人們的想象。這就是在戰略這一步驟細節化 的結果。