禮儀的基本原則
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1、尊重公眾原則。公關禮儀最根本的原則就是對公眾的尊敬。公共關係工作的對象是公眾,只有尊重公眾,才能很好地與公眾溝通,贏得公眾的理解、信任和支持,達到組織的公關目標。
2、公平對等原則。追求和嚮往平等,是任何人都有的一種共同的人性要求。在公關工作中平等地對待一切公眾,是搞好公關工作的基本前提。
人與人之間,人與組織之間,組織與組織之間,在正式交往的過程中,都要考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的禮儀規範,要堅持對等的原則,即禮尚往來。
3、身份差異原則。平等對待一切公眾是公關禮儀的大原則,但在實際應用的過程中,我們還應當考慮一些“權變”,即在公關活動中的差異性原則。