如何處理售後服務

1、表明自己理解顧客的態度，態度認真細緻。

2、儘快引導對方講明投訴要點，存在的問題。

3、聽清並記錄情況後，分析產品常規特性，告知用户解決方案和程度。

4、提供初步處理方案給客人，詢問客户的意見。

5、向客户明確承諾質量保證，隨客户辦理售後產品維護手續。

6、禮貌送客户，客户辦完一切手續後，起身致意送客。