網上買的東西沒收到怎麼辦

網上買的東西沒收到，若是有退款功能，可以直接點擊進入到訂單頁面點擊退款，一般情況下若是商家在三天內沒有處理，3天后系統會自動退款。在網上買東西，店家是有責任將商品送到手的，其中的快遞部分的責任也在網店方，即如果你沒有收到，責任是在網店，這是責任的問題。

而且網店通知、快遞單號，這並不意味着商品已經發出，通常網店會與一家快遞公司建立了合作關係，所以網店手裏有一堆空白的快遞單子，因此當它填好單子後，商品雖然還沒發出，但是它可以把單號先告訴你。因此，有了單號不等於商品已經在路上了。

當商品真正發送走了後，通過網絡和單號，就可以查到商品的行蹤，因此如果在網上查到，很可能商品還沒發出。如果一直都沒收到商品，可以聯繫網店，諮詢是怎麼回事。如果是在大的網站購買的，可以與客服聯繫查詢。萬一東西由於被快遞弄丟了，責任在網店方，如果有爭議發生，可以向工商部門投訴或者向消費者協會投訴。