導遊員業務素質包括哪幾個方面

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把導遊看成自己的職業，而不是把賺錢看成自己的職業。博覽羣書，處處留心。學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。熱情友好、愛崗敬業，導遊員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。態度樂觀、不懼困難，導遊員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。意志堅定、處事果斷，堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導遊員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。待人誠懇、講求信譽。