什麼是一階二階三四階文件

1、一階文件：是手冊，描述整個公司的體系。小單位，就用一份質量管理手冊，把下面程序文件都放進去了。大單位可能質量手冊有全球總公司的，地區的等；

2、二階文件：是程序，描述整個公司各個職能之間相互聯繫的那些活動的途徑。也就是明確各個職能之間的分工和接口；

3、三階文件：是作業指導書，描述如何做。包括用什麼設備、工具、對什麼進行加工、要求達到什麼程度，測量什麼內容，合格後交付到哪裏等；

4、四階文件：是把記錄、外來標準資料、法規文件等加以管理。