商家被12315投訴有什麼後果

商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：

(一)商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理;

其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

(二)商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商户)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等;

(三)如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家(企業、商户)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。