商家為什麼不怕12315

因為12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。它主要是一個輿論監督的作用，消協曝光的不良商家，因此商家不怕。12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，就是説為消費者和商家提供協商和調解的途徑，不會作任何處罰。