什麼是旅遊服務標準化

旅遊服務標準化，就是按照國際慣例，結合國家國情，建立符合國際標準、能滿足現代旅遊服務需要的旅遊服務標準體系。內容涵蓋景區管理、遊客接待、遊客投訴、環境衞生、符號標誌、旅遊產品、評價與改進等方面，涉及設施設備、能源、安全應急、環境保護、職業健康、人力資源、財務管理等全過程。