支付寶負面記錄在哪裏看

支付寶的負面記錄可以在芝麻信用中查看，打開手機支付寶，在“我的”頁面找到“芝麻信用”的入口，點擊進入，然後在信用管理裏面就可以查看到負面記錄了。

支付寶客服提供了消除負面記錄的方法，如果遇到芝麻信用授權的貸款平台有高利貸、暴力催收等行為，用户可以通過支付寶自助申訴，或是打電話給支付寶客服處理。

國家對於利率範圍有明確規定，如果在支付寶上，授權芝麻分申請了網貸，超出了法律規定36%的紅線，並且還附帶有爆通訊錄、電話轟炸、威脅、侮辱等行為，那麼就可以保留相關的憑證向支付寶客服投訴。

支付寶客服收到用户申訴後，會和貸款平台進行核實確認，一般最晚12個工作日會將結果反饋給用户，大家可以及時查看。一旦申訴成功，在支付寶負面記錄消除後的3個工作日左右，芝麻分會重新更新。