客户發貨之前不要貨了怎麼辦
來源:生活大全幫 8.97K
處理方法:
1、與客户取得聯繫,瞭解不要貨的原因後取得應對之策;
2、如是快遞等可以解決的原因,儘量滿足客人需要;
3、如果是客人確實不想要商品了,則可告知對方申請退款。待對方申請後,同意退款,訂單關閉即可;
4、客户無理由拒籤貨物,來回郵費由客户承擔,需要和客户積極溝通。
處理方法:
1、與客户取得聯繫,瞭解不要貨的原因後取得應對之策;
2、如是快遞等可以解決的原因,儘量滿足客人需要;
3、如果是客人確實不想要商品了,則可告知對方申請退款。待對方申請後,同意退款,訂單關閉即可;
4、客户無理由拒籤貨物,來回郵費由客户承擔,需要和客户積極溝通。