申通問題件怎麼處理
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一、貨款取消和改動、現金改支票,支票改現金等。
1、聯繫寄件人,收件人需更改貨款。
2、更改貨款要求一定發確認函。
3、回覆派件網點,發確認登記,通知網點財務人員。
二、到付改寄付、寄付改到付、運費變動等。
1、聯繫寄件客户。
2、通知業務員收運費,通知網點財務人員。
3、回覆派件網點,發確認登記。
三、指貨物的實際重量與面單填寫重量不符合。
1、讓網點拍照查看準確重量。
2、聯繫業務員是否確認重量。
3、回覆派件網點,發確認登記,通知對賬人員。