全面質量管理含義及特點

全面質量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用户需要的產品的全部活動。 特點 ：1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段； 2.是全過程的質量管理； 3.是全員參與的質量管理； 4.是全社會參與的質量管理。