旅行社管理制度

旅行社管理制度如下：

1、旅行社奉行誠信經營，信守合同約定，履行服務承諾，不擅自減少服務項目，不隨便降低服務標準，不做虛假廣告宣傳，不用不實之詞誤導消費者；

2、文明經營，規範操作，熱情服務，勇於創新，不斷推出旅遊新產品，積極倡導有益身心健康的旅遊服務項目；

3、嚴格按照核定的經營範圍開展經營活動，不超範圍經營，不變相轉讓經營權，不私設分支機構；

4、嚴格安全管理，落實安全責任制，不租用非旅遊定點的汽車接待旅遊團隊，保障旅遊者的人身、財產安全，為旅遊者提供符合安全要求的服務，做好防火、防盜、防食物中毒和防突發事故的發生；

5、及時、準確、合理處理遊客投訴，對確屬旅行社責任引起的消費糾紛，及時有效地協商解決，自覺抵制旅遊不良風氣，積極舉報旅遊違法、違規行為；

6、自覺接受旅遊行政管理部門的監督，檢查，自覺接受社會各界的監督。