怎樣做個合格的導購員

1、導購員需要熟知產品類型及產品特點，導購員必須知道的就是產品的一切，不瞭解產品就不能很好的想顧客介紹產品，也不能讓顧客有想購買的想法，導購員要想會將，首先得有東西講，將產品細細的講解，容易贏得顧客的信任；

2、不要讓顧客感覺導購員意圖過份強烈，專賣店拒絕導購員用急匆匆的態度應付顧客，有些導購總希望顧客快速做出選擇購買，他們會在顧客身邊催促他們購買更多東西，但這樣這會使顧客放棄或離開，需要循循善誘，慢慢的引導顧客購買產品；

3、保持微笑和適度自信有利於導購，這時的身體語言仍然很重要，整個過程保持微笑會很有感染力，與顧客交談時，要保持從容而充滿自信的念度，這樣有利於增強顧客對銷售人員的信任度，不要強行銷售，強行銷售，會使顧客緊張，不情願考慮額外購買，在向顧客傳授知識和展示全屋整裝時，顧客即使這次不買，也許會下次來購買，這些都是作為啟發式銷售需要完成的；

4、別太快撤掉暫未選中的商品，有些導購喜歡將顧客沒看重的產品立即重新陳列出來，其實這樣做並不好，因為這時顧客或許會進行評價，或者他的身體語言會告訴銷售人員喜歡哪件，不要哪件，此時，導購員可以將顧客喜歡但沒有明確購買意向的產品放在保留區，如果顧客確實不喜歡的可以考慮暫時放在一邊，但不要完全拿走，或許顧客還存有購買意向，或許需要等到最後才考慮，最後導購員根據情況可以在保留區選擇做多套連單；

5、千萬別過早送客，在顧客成交後，導購員們還有連帶銷售的機會，所以不妨成交後讓顧客在專賣店裏多看看，此時雙方已擁有很好的信任感，抓住機會做禮品連帶和產品連單都是非常不錯的；

6、導購員如何讓顧客信服產品並且購買，靠的就是自己的知識以及自己的素質，好的導購員能讓顧客心情愉快，能快速促成一單，專賣店希望自己專賣店的導購員不會因自己的問題而讓顧客流失，導致訂單的失敗 。