網上購物如何維權

第一、 收集並保留證據
一旦在網上購物的時候出現問題，第一時間收集證據並且保留，網上的證據一般來源於和商家的聊天記錄，以及快遞消息，還有商品打開之前與之後的那些照片等，這些必須要保存好的。

第二、 先與商家聯繫
這不但是解決問題的辦法，也是可以當成維權證據的，注意你的語氣要客氣禮貌，直接説明問題，詢問商家如何解決，如果商家給你合理的解決辦法自然萬事大吉，如果商家置之不理或者態度不好，那麼截圖保存進行下一步維權。

第三、 購物軟件人工客服投訴
網絡購物其實挺人性化的，正規的網絡購物平台都會有人工客服投訴平台，那麼你可以聯繫客服進行投訴，並且遞交相關證據。

第四、 工商局亦或是消協投訴
如果問題比較大，比如涉及金額大、涉及個人隱私等問題的話，那麼你可以把你的證據整理好，去當地工商局投訴，或者是去消費者協會進行投訴，查明真相後一定會還你一個公平的。