銀行如何提升客戶資產

銀行提高客戶資產需要提高客戶粘性、社交化營銷，同時提高信用風險評估、提升客戶體驗，按需求分析和產品創新等措施。顧客資產，就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和，即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力，也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值，把企業所有顧客的這些價值加總起來，稱之為顧客資產（CustomerEquity）。對大多數企業來說，顧客資產是企業價值最重要的組成部分。儘管企業的顧客資產價值不是企業價值的全部，但是，企業現有顧客資產是企業未來收益主要來源。為了更好地駕馭顧客資產，作為企業必須首先應弄清顧客資產的內容。一般而言，顧客資產由三個部分組成：價值資產、品牌資產和維繫資產。