关于消费者的百科
消费者投诉处理流程：(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办...
2020消费者权益日是3月15日，为星期日，农历为二月廿二。消费者权益日由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范...
向消费者协会投诉不收费。根据《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者...
最低消费是一种损害消费者合法权益的行为。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任...
可将消费者市场的购买行为分成以下特点：1、全确定型。此类购买行为是指在购买商品前已有明确的购买目标，对商品名称、商标、型号、规格、样式、颜色、以及价格幅度等都有明确的要求。采取这种购买行为的消费者进入商店...
生产者蓝藻是原核生物，又叫蓝绿藻或蓝细菌；大多数蓝藻的细胞壁外面有胶质衣，又叫作粘藻。在藻类中，蓝藻是最简单、最原始的单细胞生物。蓝藻没有细胞核，细胞中央有核物质，通常呈颗粒状或网状，色素均匀的分布在细胞质中。核物...
侵犯消费者知情权，是指侵害消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、...
根据《消费者权益保护法》规定，欺诈消费者的，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。【法律依据】《消费者权益保护...
“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围...
当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径：1、要求经营者给予双倍赔偿。2、与经营者协商解决。3、请求消费者协会调解。4、向有关行政部门申诉。5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。6、向人民法...
合格的消费者有如下特征：1、看得懂产品说明书。2、具备一定的动手能力，比如全自动洗衣机要求使用者定期或在E1提示后清理滤芯，合格的消费者不会对E1视而不见，也不会找不到滤芯，更不会连说明书上这句话都没看到。3、产品发...
消费者购买到假口罩，可以以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿，不足500元的以500元为准。如因口罩缺陷造成消费死亡或健康受损的可依据《消费者权益保护法》第49条、51条的规定索要赔偿，并有权要求所受损失二...
1、安全保障权;2、知悉真情权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、求教获知权;7、依法结社权;8、维护尊严权;9、监督批评权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和...
消费者投诉当然有用。可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项，向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下，还不能得以解决，可以用其他方式维权，如向法院起诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联...
消费者因其知情权受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。【法律依据】《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的...
1、物质决定意识，要求我们一切从实际出发。企业从消费者的消费需要出发，顺应绿色消费、低碳消费的发展潮流，有利于企业提供适销对路的产品。2、意识反作用于物质，意识对改造客观世界具有指导作用。企业满足消费者对生活品...
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的...
1、目标消费者是指企业在制定产品销售策略时，所选定的消费群体构成。2、在市场营销过程中，目标消费者是企业赖以存活的根本，处于营销链条的中心地位。一种商品走向市场，参与竞争，首先要弄清自己的目标消费者是谁，为了在今天...
地址：赤峰市钢铁街中段赤峰市工商局院内；赤峰消费者协会于1990年7月成立，已走过了10年的光辉历程。如今，赤峰市、县、区三级已建立消费者协会13个，并有编制、经费、办公设施，各级工商所、乡镇、村、街道相继建立了分会228个...
商家欺骗消费者的赔偿数额，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加...
什么是消费者旅程图？消费者旅程图就是将消费者的购买行为从认知到产生兴趣，再由兴趣转化为购买的一系列过程。消费者旅程图的五大重点是了解、吸引）、问询、行动）、拥护。工具/原料亿图在线方法/步骤1第一步：首先使用搜索...
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。...
维权方式根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者...
欺骗消费者可以拨打12315电话进行投诉，全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助，向消费者协会投诉可以采取书面和口...
该号码拨打要求：1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时。拨打12315...
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