做前台接待要注意哪些問題

前台是一個公司的門面，因此作為一個合格的前台，穿着打扮要得體，上班期間注意保持形象，以期給人一種親切大方的第一感。

首先要認人，記得來客。做前台接待最重要的是要學會認人，並儘量記住常來客人的一些特徵。

客人上門要主動打招呼，主動問詢客人的需求，泡茶添水，有禮接待。

在前台要注意接聽公司電話，對待問詢客户語氣温婉有禮，對待領導交代及時傳達並完成。

注意前台的整理，桌台的擦拭，維護公司門面。

收發快遞。前台有時會涉及到快遞的收發，領導的快遞記得保存好並及時通知他有快遞到。寄快遞時多備用幾種方法，或是直接打電話或是利用微信、支付寶等下單都可。

根據訪客的不同需求，給客人分類，並帶領他們去相應區域會客。